Política de Troca e Devolução

Conheça as políticas de trocas e devoluções da Beny Lar e Construção. Saiba como solicitar a troca de produtos dentro do prazo de 7 dias e as condições necessárias. Entenda os procedimentos para desistência e avarias, além da importância do cupom ou NF.

1. Trocas e devoluções dos produtos:

    1.1 A Beny Lar e Construção disponibiliza um prazo de até 7 dias corridos, contados a partir do dia seguinte da compra, para solicitação de trocas e devoluções dos produtos comprados pelo consumidor.
    1.2 O produto que será trocado deverá retornar à loja física para a análise.
    1.3 As condições do produto: Para que o produto seja trocado o mesmo precisará está com:

• Embalagem original.
• Todos os acessórios.
• Manual.
• Sem sinal de mau uso (riscos e marcas de tombos ou quebrados).

    1.4 Para os produtos, sem estoque, comprados pelo consumidor será feito uma tratativa para escolha de outro produto que tenha o mesmo valor ou cancelar a compra.
        1.4.1 Para os produtos com valor maior que o trocado o consumidor deverá pagar o valor da diferença.
        1.4.2 Para os produtos com valor menor que o trocado o consumidor deverá receber de volta o valor da diferença.

2. Desistência:

    2.1 De acordo com o artigo 49 do código do consumidor, o mesmo poderá devolver os produtos e receber o valor da compra de volta ou trocar por outro produto.

3. Avarias ou defeitos:

    3.1 É importante está atento no ato do recebimento dos produtos, se o consumidor perceber algum defeito ou avaria na embalagem e até mesmo no produto, o mesmo pode se recusar a receber.
    3.2 Os produtos com defeitos serão trocados dentro das condições citadas acima.
    3.3 Passados dos 7 dias o consumidor precisará entrar em contato com o fornecedor para serem feitas as tratativas entre as partes. Lembrando sempre que para o fornecedor do produto efetuar a troca também será necessário apresentar o cupom ou NFC-DANFE dos produtos comprados pelo consumidor.

As trocas dos produtos ou devolução do valor, serão feitas somente se apresentado o cupom ou NFC-DANFE dos produtos comprados pelo consumidor. Aos domingos e feriados não são feitas trocas.