Política de Garantia

Esta Política de Garantia é aplicável a todos os produtos comercializados na loja física e e-commerce Beny Lar e Construção e está de acordo com a legislação vigente de Defesa do Consumidor.

1. Processo de Solicitação de Garantia

    1.1 Contato com o SAC - Beny Lar e Construção.
    1.2 Para solicitar a garantia do produto pela empresa, o cliente deverá entrar em contato com o SAC - Beny Lar e Construção pelos contatos, telefone: (92) 2129-0800, WhatsApp: (92) 99448-9949 ou por e-mail: ecommerce@beny.com.br munido do cupom/nota fiscal do produto (comprovante da data de compra).

2. Devolução do Produto

    2.1 O consumidor deverá retornar o produto para a loja física para serem avaliados.

3. Garantia pela Beny Lar e Construção

    3.1 A garantia do produto é responsável pela Beny Lar e Construção. É assumida pela empresa desde que os produtos estejam de acordo com nossas especificações de avaliação listadas abaixo:
        3.1.1 O produto está com defeito de fábrica;
        3.1.2 O produto não demonstrar defeitos por utilização incorreta do consumidor;
        3.1.3 O consumidor deverá está munido do cupom/nota fiscal do produto que irá solicitar a garantia;
        3.1.4 Está dentro do período de 7 (sete) dias.

4. Garantia pelo Fabricante

    4.1 O consumidor deverá procurar a garantia do fabricante quando houver as seguintes especificações listadas abaixo:
        4.1.1 Estiver dentro do período de garantia do fabricante (esse período pode variar de produto para produto);
        4.1.2 O consumidor deverá está munido do cupom/nota fiscal do produto que irá solicitar a garantia;
        4.1.3 Para demais especificações deverão ser consultadas com os fabricantes.

5. Condições e Prazos

    5.1 A Beny Lar e Construção tem o prazo máximo de 7 (sete) dias a partir do recebimento do produto e todas as documentações necessárias para tratar o caso e retornar para o consumidor o produto. Caso o consumidor não esteja munido do cupom/nota fiscal não será possível continuar com o processo de garantia estabelecido pela empresa.
    5.2 O produto passado do período de garantia será necessário o consumidor buscar o fabricante para verificar a possibilidade de garantia.